Le principe
Un contrat de maintenance informatique, c'est comme l'entretien de votre voiture : vous n'attendez pas la panne pour agir. Votre prestataire surveille, met à jour, optimise et intervient avant que les problèmes n'arrivent.
Ce qui est inclus (chez nous)
Surveillance proactive
- Vérification quotidienne des sauvegardes
- Monitoring de l'état des disques (alertes SMART)
- Surveillance de l'espace disque
- Vérification des certificats SSL et noms de domaine
Mises à jour régulières
- Mises à jour de sécurité Windows/macOS
- Mises à jour des logiciels et drivers
- Mises à jour WordPress (core, plugins, thème)
- Mises à jour firmware (NAS, bornes Wi-Fi, switches)
Support et dépannage
- Assistance téléphonique et à distance
- Temps de réponse garanti (selon le contrat)
- Heures d'intervention incluses (pas de mauvaise surprise)
- Interventions sur site si nécessaire
Conseil et accompagnement
- Point annuel sur l'état de votre parc
- Recommandations de renouvellement matériel
- Conseil sur les évolutions (cloud, sécurité, nouveaux outils)
Pourquoi c'est rentable
Le calcul est simple :
- Une intervention d'urgence coûte 2 à 3 fois plus cher qu'une intervention planifiée
- Une journée d'arrêt d'activité coûte en moyenne 1 000 à 5 000€ à une PME
- Un contrat de maintenance coûte 100 à 300€/mois selon la taille du parc
La prévention coûte toujours moins cher que la réparation en urgence.
Les différences entre contrats
Tous les contrats ne se valent pas. Points d'attention :
- Heures incluses : combien d'heures d'intervention par mois/trimestre ?
- Temps de réponse : en combien de temps votre prestataire intervient ?
- Périmètre : quels équipements sont couverts ? Le site web ? Le NAS ? Les postes de travail ?
- Déplacements : inclus ou facturés en sus ?
Nos contrats sont transparents, sans engagement longue durée, et adaptés à la taille de votre entreprise. Demandez un devis personnalisé.
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