Questions fréquentes
Vos questions, nos réponses.
Tout ce qu'on nous demande le plus souvent. Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez-nous.
Assistance à distance
Est-ce sécurisé ?
Oui. Vous voyez tout ce qu'on fait à l'écran, et la session se ferme dès qu'on a terminé.
Faut-il installer quelque chose ?
Non. AnyDesk se lance sans installation ; vous nous transmettez un identifiant à usage unique.
Ça marche sur Mac ?
Oui, Windows comme macOS — il suffit de choisir la bonne version au téléchargement.
Messagerie & email
Pouvez-vous migrer mes emails sans rien perdre ?
Oui. On migre l'historique complet (messages, contacts, agendas) vers Microsoft 365 ou votre solution, sans interruption de service.
Pourquoi mes emails partent en spam ?
Le plus souvent à cause de l'authentification (SPF, DKIM, DMARC) mal configurée. On audite et on corrige à la racine.
Réseau & Wi-Fi
Mon Wi-Fi ne couvre pas tout le local, que faire ?
On dimensionne une couverture avec plusieurs bornes professionnelles pensées ensemble — pas un simple répéteur.
Faut-il forcément câbler ?
Pas toujours, mais le câble reste le plus fiable pour les postes fixes. On combine câble et Wi-Fi selon vos locaux.
Facturation & contrat
Êtes-vous engageant sur la durée ?
Non. On propose de l'intervention ponctuelle comme des forfaits ; vous gardez la main.
Faites-vous des devis gratuits ?
Oui, toujours. Le devis est gratuit et sans engagement, et on est activateur France Num.